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  ＣＴＩ受注管理システム

　システム概要

ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）と受注管理が完全連動したシステムです。
電話を受信しますと発信者の様々な情報が即パソコン画面上に表示されますので、顧客詳細
情報、利用履歴等をスピーディかつ的確に把握する事ができ、受注業務を強力にサポートしま
す。又、顧客データが存在しない新規のお客様からの着信でもシステムに標準装備された電
子電話帳データベース（全国　約3,800万件）から情報を検索し、画面上に表示します。

　POINT　�@

電話機とコンピュータが連動しておりますので、着信と同時に即画面上に発信者情報が表示されます。

　POINT　�A

着信情報は顧客か否か瞬時に判断する事が可能となっておりますのでスムーズで的確な対応 ができ、サービス向上にお役に立ちます。

　POINT　�B

受注入力は着信情報と連動しておりますので、確認、入力作業等の軽減にお役に立ちます。

　POINT　�C

顧客であればお客様詳細情報、過去の注文情報を即座に参照する事ができ、担当者不在時で も的確な対応ができます。

　POINT　�D

商品マスタは画像とリンクしておりますので、受注入力の際は商品画像を選択しながらスピーディ ーかつ的確な入力が可能です。

　POINT　�E

お客様情報、注文状況を蓄積する事により、イベント等での的を得たＤＭの発行や、順位表、各 種分析資料等をビジュアル的に表示する事が可能です。 経営戦略にも役立ちます。

株式会社　コンピューターシステム研究所｜CST
〒963-0108　福島県郡山市笹川1丁目100-1　TEL：024-947-4770　FAX：024-947-4772

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