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旅館・ホテル総合管理システムはフロント業務を知り尽くした経験と実績から開発された旅館・ホテル様
向けトータル管理システムです。
会計業務はもちろん、予約管理、顧客管理を中心とした様々な豊富な機能を備え、さらにＣＴＩ（Comput
er Telephony Integration）システムも加わり実業務、営業、経営戦略を強力にサポートし、経営の
省力化、合理化を計り質の良い利益追求を目指します。 |
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毎日の客室料金形態の参照、安定した経営に重要となる予約状況、売上予測等を瞬時に把握することができます。様々な角度から予約状況を確認することができますので、お客様からの予約問合せにて対して迅速かつ的確な対応が可能となります。また、ＣＴＩシステムと連動することにより、予約受付時に顧客への提案を行うことができ、予約データ入力作業に関しましても作業の軽減化、確実性が高まります。
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次回以降のお客様への心配りの手助けとし、顧客の固定化を図る為の詳細なデータ管理が可能です。旅館・ホテル様にて必要とされる顧客管理機能はすべて備わっており、顧客検索機能はもちろん、顧客名簿・順位表、ＤＭ出力等は、各種条件に基づき抽出、参照が可能となっております。
日常の業務を行うだけでもっとも重要な財産となる顧客データが蓄積されます。
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お客様からの電話を受信しますと即パソコン画面上にお客様情報が表示され、お客様からの問合せにもスムーズですばやい対応が可能となり、お客様へのサービス向上に繋がります。
顧客として登録されているお客様からの電話であればお客様の詳細情報、過去の利用履歴等を即表示しますので、確実、正確な対応が実現します。また、顧客として登録されていない問合せに対しても、システム標準搭載の電話帳データベースからデータを表示しますので、ノーショウ対策にも役立ちます。
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豊富な帳票類、統計資料等はすべて画面にて参照することができ、多彩なグラフ機能を使い分析結果をビジュアル的に捉えることができますので経営分析、経営戦略に役立ちます。
客室レイアウトも建物をイメージした設定が可能であり、各種マスタ登録、操作性もより一層使いやすく便利になっております。
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